سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

1. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع نوعين من البيانات لضمان تشغيل التطبيقين (تطبيق العميل وتطبيق السائق) بكفاءة:

• بيانات تطبيق العميل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين الاستلام والتسليم، بيانات الدفع، وسجل الطلبات.
• بيانات تطبيق السائق (مندوبي الشركة): الموقع الجغرافي المباشر (للتتبع المباشر للرحلة)، بيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الاتصال.
• بيانات الجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز، ونظام التشغيل لتحسين أداء التطبيق.

2. كيف نستخدم بياناتك

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبات التوصيل وتوجيه المندوبين بدقة من نقطة الاستلام إلى التسليم.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• توفير خاصية التتبع المباشر (Live Tracking) للعميل لمعرفة موقع الطرد.
• التواصل مع العملاء بخصوص حالة الطلب أو تقديم الدعم الفني.
• تحسين جودة خدماتنا وحل المشكلات التقنية.

3. مشاركة البيانات

• السرية التامة: نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة للتسويق.
• داخل الأسطول: يتم مشاركة رقم هاتف العميل واسمه ومواقع الاستلام والتسليم مع "السائق/المندوب" التابع لشركتنا حصراً، وذلك لتسهيل عملية التوصيل المحددة فقط.
• الجهات القانونية: قد نضطر للكشف عن بعض البيانات إذا طلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو للامتثال للقوانين المحلية.

4. أمن البيانات

نحن نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. يتم تشفير بيانات الدفع وفقاً لأعلى معايير الأمان المتبعة في الصناعة.

5. حقوقك

يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تعديلها، أو طلب حذف حسابه بشكل نهائي من خلال إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع فريق الدعم الفني.