الشروط والأحكام (Terms and Conditions)

1. مقدمة

مرحباً بك في تطبيق لبيًني (Labeeny). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لتطبيقنا والخدمات المقدمة من خلاله. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام التام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي منها، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق فوراً.

2. طبيعة الخدمة

• نحن شركة توصيل خاصة، نمتلك أسطولنا الخاص من المندوبين (السائقين).
• تقتصر خدمتنا على استلام الأغراض أو الطرود من نقطة (أ) وتسليمها إلى نقطة (ب) بناءً على المواقع التي يحددها العميل في التطبيق.
• نحن لا نبيع المنتجات، بل نقدم خدمة النقل والتوصيل فقط.

3. حساب المستخدم

• لطلب خدمة، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).
• أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
• يحق لنا إيقاف أو إلغاء حسابك في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه أو انتهاك لهذه الشروط.

4. سياسة الطلبات والمواد المحظورة

• التفاصيل الدقيقة: يجب على العميل توفير تفاصيل دقيقة حول الطرد، وحجمه، ومواقع الاستلام والتسليم.
• المواد المحظورة: يُمنع منعاً باتاً استخدام منصتنا لتوصيل أي مواد غير قانونية، خطرة، قابلة للاشتعال، أسلحة، مخدرات، مسروقات، أو أي مواد يمنع تداولها بموجب القانون المحلي.
• يحق لمندوبينا (السائقين) رفض استلام أي طرد مشبوه أو لا يتطابق مع الوصف المذكور في التطبيق.

5. الرسوم والدفع

• يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على المسافة بين نقطتي الاستلام والتسليم وعوامل أخرى (مثل حجم الطرد أو أوقات الذروة).
• تظهر الرسوم النهائية للعميل قبل تأكيد الطلب.
• يمكن إتمام الدفع عبر الطرق المتاحة في التطبيق (بطاقات الائتمان، الدفع نقداً عند الاستلام، أو المحافظ الإلكترونية).

6. إخلاء المسؤولية

• نبذل قصارى جهدنا لضمان توصيل الطرود في الوقت المحدد، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف قاهرة (مثل الحوادث المرورية، سوء الأحوال الجوية، أو الأخطاء في العناوين المقدمة من العميل).
• يقتصر التعويض في حال تلف الطرد أو فقدانه (إذا ثبتت مسؤولية الشركة أو المندوب) على الحد الأقصى المنصوص عليه في سياسة التعويضات الخاصة بنا.